服务条款

旅‧台趣

感谢您使用 旅‧台趣 的服务与网站(以下简称本网站或本服务)。
在使用 旅‧台趣 进行预订前,请先详阅以下条款或合约(以下简称本条款)。
当您使用本网站时,即视同您已接受本条款。本条款将定义您在使用本服务时,彼此之权利义务关系。

使用本网站

您在使用本网站时,必须符合下列条件

  • 您拥有法定独立签订合约之行为能力
  • 您已详细阅读本站全部条款
  • 您代表本人或经他人授权合法代为使用本服务
  • 您所提供的资讯都是真实、正确、即时且完整的
  • 您同意本网站有权在任何时间,以任何理由拒绝任何人使用本网站与本服务,理由包含但不限于使用者违反本条款。

定义

本条款中的「我们」、「本公司」、「本旅行社」均指旅‧台趣。本公司角色为提供您有关旅游商品的建议和资讯,并在您与旅游供应商之交易间扮演代理人。

  • 「您」、「你」均指使用本服务之使用者
  • 「预订」是指您透过本网站委托我们,代理您向旅游服务供应商订购产品。当我们收到您的全额付款并发送确认信后,本委托行为始为成立。
  • 「顾客」或「客户」均指使用本服务之使用者。
  • 「服务」是指我们网站提供给您的服务,例如预订机票、饭店。
  • 「服务费」是指委托我们提供代理服务所产生之费用。
  • 「旅游供应商」或「供应商」均指使用者透过我们与之订立契约之航空公司、饭店或任何其他旅游产品/服务的供应商。
  • 「旅游商品」或「旅游产品」均指由旅游供应商所提供之旅游相关产品或旅游相关服务。
  • 「网站」是指 旅‧台趣、其子网域网站、或其他由本公司营运之网站。

违反条款

您在使用本服务时同意本条款,您亦同意若违反条款我们有权:

  • 取消您已预订或已购买的商品
  • 禁止您使用本网站或本服务
  • 向您请求因您违反本条款所产生之费用
  • 若造成损害,向您请求赔偿
  • 您应对您在本网站使用之帐号、密码、登入资讯、连线资讯、订单内容、个人资料作良好之保护。
  • 若您本人或他人,使用您的个人资料或帐号订购商品或取消订单,应由您负最后责任。

您与我们成立之契约

本服务代理预订多项旅游产品。在预订过程中,我们做为您的代理人,并不直接提供旅游产品。因此您在使用本网站预订时,系直接与供应商建立旅游服务与产品之契约关系。除非另有明确规定,否则我们不是该契约关系中的当事人。若对旅游产品有任何问题,应迳行向供应商询问。对于旅行供应商所提供之产品,我们不承担任何责任。本网站上对旅行产品之适用性与品质描述我们不提供任何保证,请依原供应商之规范为准。

 

您与旅游供应商成立之契约

当您在本网站预订旅游商品时,将一并适用本条款与供应商之服务条款。旅游供应商的服务条款包含但不限于付款流程、违约、责任、取消、更改预订、退款以及任何其他有关限制。您有责任遵守航空公司、饭店或其他旅游供应商之登机时间、入住/退房时间或其他相关条件。

 

 

价格

在预订流程的最终步骤,点选「立即购买」或「付款」或类似按钮时,所显示之价格,即为最终交易价格。

 

 

服务费

使用本网站预订时,即表示您授权我们以您的名义向旅游供应商预订商品,并同意我们在必要时以您的名义代为支付相关费用。因此,您预订的商品将会包含我们的利润或服务费。为满足不同客户之服务需求,我们提供不同等级之客户服务,并收取不同费用。无论选择任何等级之服务包,您皆可享有销售后之客户服务,唯针对购买不同等级服务包之客户有不同收费及服务方式。任何费用都会在您确认预订前向您明确告知。

 

 

变更与取消

您所购买之旅游商品是否能取消或更改,取决于该商品供应商之条款,因此您可能无法取消或更改,或需额外付费。在预订的过程中我们会在本网站上和发送予您之确认电子邮件中提供供应商相关规定讯息,您有义务在购买前阅读并理解所有规定,一旦您执行预订即视同已阅读并接受这些规定与条款。行程出发后将无退款残值请于网站底部之按钮,或由预订确认信当中之联络方式,向我们提出取消或更改需求。需求提出后您会收到一封电子邮件确认我们收到您的申请。请注意,若您于提出申请之下一个上班日仍未收到我们的确认邮件,您有责任联系我们以确认我们是否已收到您的申请。如因任何技术原因导致讯息传递无法完成,我们不承担任何责任。多数供应商不允许姓名变更,并将其视为取消重新预订。若您必须变更预订时所输入的姓名,您将承担供应商与我们的各种费用。当您对预订提出任何变更或取消时,除应遵守供应商之规定外,我们也将向您收取服务费用。请注意,我们的服务费用并不包含旅游供应商应收取的任何费用。

 

 

供应商主动更改或取消

依据您与供应商所达成之契约,若因供应商要求,供应商可能提供退费或修改预订之选择。我们在获知任何重大行程异动后,当尽力即时通知您,但不负责因行程异动衍生之任何费用,或因无法联络到您而造成之损失。若供应商主动取消并提供退款时我们将协助退回款项。惟预订时给付之服务费、金流手续费、服务包费用无法退还。若因延误而造成失接,恕无法提供任何赔偿。

 

 

航班变更

您所预订的航班,可能会因航空公司调度因素调整出发或抵达时间。请注意,您有义务主动确认航班是否发生变动,并主动告知最新航班讯息。本公司因无法掌握航空公司的航班安排,亦无法承担对于航班变更导致的任何费用。

 

 

价格

旅‧台趣网站由旅‧台趣负责营运管理。我们位于澳大利亚,使用澳币(AUD)进行交易。为优化您的使用者体验,我们仍提供不同货币之价格显示,并将价格转换为您指定的货币作为参考。最终结帐时,我们会告知您实际收取之澳币交易金额,并在澳洲向您的信用卡发卡单位取得授权。若您使用非澳洲发行之信用卡,您的信用卡发卡单位可能会因为汇率、境外手续费等其他因素,收取与我们提示您的交易金额不同的结算金额,对此我们不承担任何责任。

 

 

付款

您可依照网站上所列的各种付款方式付款。在未经我们的客服人员确认前,我们一概不接受其他付款方式。在本网站送出订单,即代表您授权我们,或与我们签约合作的金流服务供应商向您收取交易款项。使用信用卡或 Debit Card 付款时,您需输入信用卡的详细资料以支付交易金额。因您的发卡单位及我们的线上金流服务供应商之规定,付款过程可能须经 3D-Secure 验证,以确保交易非为盗刷。在您报到搭机或办理饭店入住时,航空公司、饭店或其他旅游服务供应商有权要求您出示付款时所使用的信用卡,若您无法出示而造成被拒绝登机、拒绝入住,或拒绝提供旅游服务,我们将不承担任何责任。若对同一笔订单发生重复扣款之情事,您应于事情发生后 120 天内主动联络我们,我们将对重复扣款之部分全额退费。我们无法对因付款失败,而造成订购产品之价格变动负责;在款项付讫前,我们没有义务处理机票、订房确认单、旅游票券等任何产品之开立。若付款时使用的信用卡持卡人非购买人本人,我们有权要求持卡人提出书面授权同意。若发卡单位要求,我们或我们的旅行服务供应商有权只将电子机票、订房确认单、旅游票券等我们所贩售的任何产品之相关文件寄送至该卡片之帐单地址或于发卡单位留存之电子邮件信箱。若于付款时交易成功,但在我方收讫前发生交易错误、停用、非由我方提出之交易取消,或金流服务供应商向本公司发出异议、止付、扣款,我方亦得视为违反本条款并采取相应措施。

 

 

准据法及管辖法院

本条款以英文版本为准。除个别契约另有约定外,任何因使用本网站所提供之资讯及服务所产生之争议或诉讼,均以澳大利亚法律为准据法,并以昆士兰省布里斯本地方法院为第一审管辖法院。

 

 

联络方式

若您需寄送任何纸本文件给我们的客服部门,请寄送至下列地址:
Digital Travel Pty Ltd

6 Zamia St, Robertson, Q4109, Australia
或可连络我们的客服 。

 

 

条款内容变更

我们保留随时修订本条款之权利,且将修订后之内容公告于本网站,无需另作通知。
在条款修订后,若您继续使用,即代表您已确认并同意该次修改。